Обязанности авиакомпаний перед пассажирами

Все авиаперевозчики отличаются друг от друга по качеству сервиса, стоимости билетов и множеству других показателей. Но несмотря на это у всех них имеются определенные обязательства перед пассажирами.

Например, если у Вас чартерные авиабилеты цены на которые помогают хорошо сэкономить, то, возможно, Вам предоставят менее высокий уровень сервиса, чем на регулярных рейсах. Но есть некоторые стандартные параметры, соответствовать которым обязаны все действующие авиакомпании.

Самое важное обязательство – информирование своих клиентов обо всем, что касается того или иного перелета: это данные о дате и времени вылета, времени регистрации, особенностях выбранного Вами тарифа, информация об отмене рейса или его задержке, о порядке процедуры досмотра багажа.

Авиакомпания обязуется предоставить следующие услуги:

• перед вылетом: регистрацию пассажиров и их багажа, доставку к самолету и посадку пассажиров на борт.
• по прибытию в пункт назначения: транспортировку от самолета до аэропорта, обеспечение всех необходимых процедур оформления.

С учетом выбранного тарифа на авиабилеты, компания, выполняющая перевозки, должна также предоставить следующие услуги:

• данные о перелете, о наличии на борту запасных выходов, о правилах безопасного поведения в салоне самолета
• первая медицинская помощь в случае необходимости
• обеспечение горячим и холодным питанием и напитками.

Объемы и разнообразие горячего питания будут зависеть от длительности полета и класса билетов. Иногда на рейсах еда и напитки могут вообще не предоставляться, но в таком случае авиакомпания обязана заранее, еще при приобретении билета Вас об этом предупредить.

В случае задержки вылета, независимо от того, произошло ли это по вине авиакомпании или плохих погодных условий, Вам обязаны предоставить следующее:

• если вы летите с ребенком в возрасте до семи лет, Вы имеете право на предоставление комнаты матери и ребенка
• при задержке рейса более чем на два часа Вы можете сделать два звонка или отправить два электронных сообщения.
• если ожидаете более двух часов, можете также потребовать обеспечить вас напитками
• если задержка длительная, авиакомпания обязана обеспечить Вас местом для ночевки
• также должно быть организовано хранение багажа.

Повышенный комфорт или дополнительные услуги оплачиваются пассажирами отдельно или же включается в соответствующий тариф авиабилета. Эти правила распространяются и на бюджетные авиабилеты по России.

Полетав самолетами различных авиакомпаний, Вы сможете сами определить, какая из них предлагает самый оптимальный для Вас пакет услуг по приемлемым ценам. Выбор компаний-перевозчиков достаточно велик, чтобы выбрать ту, что удовлетворит все Ваши разумные требования.

Полезную информацию о том где чартерные авиабилеты купить можно найти в интернете.

Популярность: 0 [?]